سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، لذا يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية قبل إتمام عملية الشراء:

أولاً: الاسترجاع

• جميع المنتجات المقدمة هي منتجات وخدمات رقمية.

• لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ أو إلغاء الطلب بعد إرسال الطلب أو بدء معالجته بأي حال من الأحوال.

• يعتبر إتمام عملية الدفع وإرسال الطلب موافقة كاملة على هذه السياسة.

ثانياً: مدة التنفيذ

• مدة تنفيذ الطلب تتراوح من دقيقتين وحتى 7 أيام كحد أقصى حسب طبيعة الخدمة والضغط على النظام.

• في حال تجاوز مدة التنفيذ 7 أيام دون إتمام الطلب، يحق للعميل اختيار أحد الخيارين:

  1. استرجاع كامل المبلغ المدفوع.

  2. الحصول على تعويض مناسب وفق ما يحدده المتجر.

ثالثاً: ضمان الاستبدال

• جميع الاشتراكات تشمل ضمان الاستبدال طوال فترة الاشتراك في حال تعرض الاشتراك للتلف أو التوقف بسبب خلل غير ناتج عن سوء استخدام من العميل او غيره.

• يقوم المتجر باستبدال الاشتراك أو معالجة المشكلة دون أي رسوم إضافية خلال فترة الضمان.

رابعاً: أحكام عامة

• يلتزم العميل بإدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح عند الطلب، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو مشكلة ناتجة عن بيانات غير صحيحة.

• يحتفظ المتجر بحقه في مراجعة أي حالة واتخاذ الإجراء المناسب بما يتوافق مع هذه السياسة